Ochrana osobných údajov

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov postupujeme výlučne zákonným spôsobom, s dôrazom na profesionalitu a diskrétnosť. Vaše údaje sú uchovávané v zabezpečenom systéme a všetky osoby, ktoré s nimi v mene prevádzkovateľa prichádzajú do styku, sú riadne poučené a zaviazané mlčanlivosťou. Zhromažďujeme len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na naplnenie účelu, pre ktorý ste nás kontaktovali. Kedykoľvek máte možnosť požiadať o vymazanie svojich osobných údajov – elektronicky, poštou alebo osobne.

I. Prevádzkovateľ internetovej stránky www.albizia.sk

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:

ALBIZIA s. r. o.
Úžiny 7467/1, 831 06 Bratislava
IČO: 55839856
DIČ: 2122101619
Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 160610/B

V prípade otázok alebo pripomienok nás môžete kontaktovať:
E-mail: info@albizia.sk
Telefón: +421 908 981 122

Osobné údaje získavame prostredníctvom webovej stránky www.albizia.sk.

II. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Spracovanie objednávky: Potvrdenie objednávky, vystavenie faktúry, doručenie tovaru, vybavenie reklamácie, prijatie platby.

• Registrácia na e-shope: Poskytnutie funkcií užívateľského účtu vrátane histórie objednávok a prehľadu o stave zásielky.

• Zákaznícka podpora: Riešenie otázok, problémov či sťažností.

• Plnenie zmluvných a zákonných povinností.

• Zlepšovanie funkcionality webu: Analýza používania stránky prostredníctvom cookies a logov.

• Bezpečnostný monitoring priestorov showroomu (ak je k dispozícii): Ochrana osôb, majetku a verejného poriadku.

Právnym základom spracúvania je najmä:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)

• Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)

• Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)

• Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)

III. Rozsah spracúvaných údajov

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.

Pokiaľ si u nás napr. objednáte tovar či služby, potrebujeme od vás údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné (ide predovšetkým o vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu). Pokiaľ by sme tieto údaje nemali, nemohli by sme vám tovar správne doručiť. Ďalej pre účely predaja tovaru či služieb potrebujeme vašu e-mailovú adresu, na ktorú vám zašleme potvrdenie objednávky, ktoré zároveň slúži ako potvrdenie uzavretej kúpnej zmluvy, a kópie obchodných podmienok a reklamačného poriadku.

Pokiaľ sa obrátite na našu zákaznícku linku alebo nám napíšete správu, budeme vaše osobné údaje uvedené v tejto komunikácii tiež spracovávať.

Spracúvame výlučne údaje, ktoré ste nám sami poskytli. Typicky ide o:

• Meno, priezvisko

• Fakturačná a doručovacia adresa

• E-mailová adresa

• Telefónne číslo

• IP adresa, cookies a webové logy

• Údaje o firme (pri podnikateľských subjektoch)

IV. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie Vašich osobných údajov je dobrovoľné, ale v niektorých prípadoch nevyhnutné – napríklad pre vybavenie objednávky. Bez týchto údajov Vám nevieme zabezpečiť dodanie tovaru.

V. Príjemcovia osobných údajov

Niektoré Vaše osobné údaje môžeme zdieľať so subjektmi, ktoré pre našu spoločnosť zabezpečujú rôzne služby. Od všetkých týchto partnerov dôsledne vyžadujeme, aby chránili osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi a aby ich nepoužívali na vlastné marketingové účely bez Vášho výslovného súhlasu. Poskytujeme im len také údaje, ktoré sú nevyhnutné na riadne plnenie ich služieb. Ide najmä o spoločnosti, ktoré pre nás zabezpečujú:

• technologickú podporu (napr. správu IT zariadení, výpočtovej techniky či serverovej infraštruktúry),

• webhostingové služby,

• tvorbu a údržbu webových stránok,

• spracovanie platieb v predajni a v rámci internetového obchodu,

• doručovacie a kuriérske služby vrátane vyzdvihnutia zásielok na výdajných miestach,

• účtovné služby,

• služby v oblasti vymáhania pohľadávok,

• právne poradenstvo a právne zastupovanie,

• služby súkromnej bezpečnostnej služby,

• údržbu a prevádzku priemyselných kamier v našom showroome.

Osobné údaje môžeme tiež poskytnúť štátnym orgánom alebo iným verejným inštitúciám v prípadoch, kedy nám to ukladá zákon, alebo keď je to nevyhnutné na uplatnenie, výkon či ochranu práv a oprávnených záujmov našej spoločnosti alebo tretích strán.


Odovzdávanie osobných údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje môžeme v určitých prípadoch odovzdávať tretím stranám:

Doručenie tovaru:
Aby vám mohol byť objednaný tovar doručený, je nevyhnutné poskytnúť vaše údaje vybranému dopravcovi. Bez týchto údajov by dopravca nemohol zabezpečiť doručenie. Odovzdávame mu preto informácie, ktoré ste zadali v objednávke – najmä vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a v prípade platby na dobierku aj sumu k úhrade. Dopravca je oprávnený tieto údaje spracúvať výlučne za účelom doručenia tovaru, po čom je povinný ich bezodkladne vymazať.

Štátne orgány a právne zastúpenie:
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, napríklad právnemu zástupcovi, ak je to nevyhnutné na vymáhanie našich práv. Rovnako máme povinnosť poskytnúť vaše údaje orgánom verejnej moci (napr. Polícia SR), ak nám to prikazuje zákon alebo rozhodnutie príslušného orgánu.

VI. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje aktívne neprenášame do krajín mimo Európskej únie.

VII. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje budeme spracúvať počas celého trvania zmluvného vzťahu s Vami.

Ak sú údaje spracúvané na základe Vášho súhlasu, uchovávame ich spravidla po dobu 7 rokov alebo do momentu, keď svoj súhlas odvoláte.

Niektoré údaje sme povinní uchovávať aj bez ohľadu na súhlas, ak je to potrebné na riadne poskytovanie služieb alebo splnenie našich zákonných povinností. Doba ich uchovávania sa riadi príslušnými právnymi predpismi – napríklad účtovné a daňové doklady uchovávame minimálne 10 rokov.

Údaje získané prostredníctvom používateľského účtu alebo iným obdobným spôsobom spracovávame počas využívania našich služieb a zvyčajne ešte 5 rokov po ich ukončení. Následne uchovávame len základné identifikačné údaje a informáciu o dôvode zrušenia účtu, prípadne údaje v rámci prevádzkových záloh počas primeraného obdobia.

VIII. Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime s maximálnou starostlivosťou. Na zabránenie neoprávnenému prístupu a zneužitiu sme prijali primerané technické a organizačné opatrenia.

Ochrane vašich údajov venujeme veľkú pozornosť – pravidelne kontrolujeme a vylepšujeme bezpečnostné mechanizmy. Všetka komunikácia medzi vaším zariadením a naším serverom prebieha cez šifrované spojenie. Prihlasovacie údaje sú zabezpečené heslom a všetky osobné údaje uchovávame na serveroch v dátových centrách s obmedzeným, dôkladne kontrolovaným a auditovaným prístupom.

Používame také bezpečnostné opatrenia, ktoré zodpovedajú aktuálnemu vývoju technológií, a tieto opatrenia pravidelne aktualizujeme.

IX. Osoby mladšie ako 16 rokov

Náš internetový obchod nie je určený pre osoby mladšie ako 16 rokov. Takéto osoby môžu naše služby využívať len so súhlasom svojho zákonného zástupcu (rodiča alebo poručníka).

X. Práva dotknutej osoby

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte nasledovné práva:

• právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním,

• právo na opravu alebo doplnenie údajov,

• právo na obmedzenie spracovania,

• právo namietať alebo podať sťažnosť proti spracovaniu,

• právo na prístup k údajom,

• právo na prenosnosť údajov,

• právo byť informovaný o porušení bezpečnosti údajov,

• právo na výmaz údajov za určitých podmienok (tzv. právo byť „zabudnutý“).

Správa údajov

Svoje osobné údaje môžete upravovať alebo mazať priamo cez svoj užívateľský účet. V prípade potreby nás môžete kontaktovať na info@albizia.sk.

Oprava údajov

Ak sa domnievate, že spracovávame nesprávne údaje, kontaktujte nás e-mailom. Pre rýchle vybavenie odporúčame upraviť údaje priamo vo svojom užívateľskom profile.

Prístup k údajom (portabilita)

Na požiadanie vám poskytneme prehľad vašich osobných údajov. Máte tiež právo vedieť:

• účel ich spracovania,

• kategórie údajov, ktoré spracúvame,

• príjemcov, ktorým boli údaje sprístupnené,

• dobu uchovávania údajov,

• či máte právo na opravu, výmaz alebo obmedzenie spracovania,

• informácie o zdroji údajov, ak sme ich nezískali od vás.

Žiadosť nám môžete zaslať na info@albizia.sk.

Výmaz údajov

Môžete požiadať o výmaz vašich údajov, okrem prípadov, keď ich spracovanie vyžaduje zákon (napr. faktúry). Žiadosť môžeme odmietnuť aj v prípade, že údaje potrebujeme na obhajobu našich práv (napr. pri nevyrovnanej pohľadávke alebo prebiehajúcej reklamácii).

Na výmaz máte nárok najmä v týchto prípadoch:

• údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené,

• odvolali ste súhlas a neexistuje iný právny dôvod na spracovanie,

• vzniesli ste námietku a vaše záujmy prevažujú nad našimi,

• údaje boli spracované nezákonne,

• výmaz vyžaduje zákon,

• ide o údaje detí mladších ako 16 rokov.

Námietka voči spracovaniu

Ak spracovávame údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo vzniesť námietku, ak máte konkrétny dôvod. Námietku môžete poslať na info@albizia.sk.

Obmedzenie spracovania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania v prípade, že:

• spochybňujete presnosť údajov,

• údaje sú spracovávané nezákonne,

• už ich nepotrebujeme, ale vy áno pre právne nároky,

• vzniesli ste námietku proti spracovaniu.

V takom prípade môžeme vaše údaje ďalej spracúvať len s vaším súhlasom, alebo na účely ich uchovania či zálohovania.

Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracovávame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Budeme však radi, ak nás predtým kontaktujete – radi situáciu vyriešime osobne. Spojiť sa s nami môžete e-mailom na info@albizia.sk alebo telefonicky na čísle +421 908 981 122.

XI. Poučenie o právach dotknutej osoby

Dotknutá osoba je oprávnená uplatniť všetky svoje práva uvedené v týchto pravidlách ochrany osobných údajov. Svoje žiadosti môžete adresovať oprávnenej osobe písomne alebo e-mailom.

V prípade potreby sa môžete obrátiť aj na dozorný orgán –
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky,
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Tel.: +421 2 32 31 32 14
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

Upozorňujeme, že v prípadoch stanovených zákonom môže byť žiadosť dotknutej osoby zamietnutá.

XII. Mlčanlivosť

Uisťujeme vás, že všetci naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí prichádzajú do kontaktu s vašimi osobnými údajmi, sú viazaní mlčanlivosťou. Táto mlčanlivosť sa vzťahuje aj na bezpečnostné opatrenia, ktorých zverejnenie by mohlo ohroziť ochranu vašich údajov.

XIII. Zmena pravidiel ochrany osobných údajov

Tieto pravidlá ochrany osobných údajov môžeme v budúcnosti upraviť alebo doplniť. Žiadna zmena však nebude mať vplyv na vaše existujúce práva bez vášho výslovného súhlasu.

Odporúčame vám pravidelne sledovať našu webovú stránku, kde nájdete vždy aktuálne znenie pravidiel. O podstatných zmenách vás môžeme informovať aj výraznejším spôsobom, napríklad e-mailom.

Tieto pravidlá ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25. apríla 2025 a sú dostupné v elektronickej forme na webovej stránke www.albizia.sk.